Politique de bientraitance chez APF France handicap
Conformément au projet associatif APF France handicap 2024-2028 « Droit Devant, Droits d’Avenir », la dynamique du travail des équipes pluridisciplinaires du Pôle Enfance Jeunesse se caractérise par :
- Un engagement en faveur de l’effectivité des droits des personnes en situation de handicap
- Une culture partagée autour de la promotion de la bientraitance, l’observation, le croisement des regards en impliquant l’enfant et sa famille.
Fondamentaux de la bientraitance
- La culture de respect de la personne et de son histoire, de sa dignité et de sa singularité
- Une manière d’être des professionnels, au-delà d’une série d’actes
- Une valorisation de l’expression des personnes accompagnées
- Un aller-retour permanent entre penser et agir
- Une démarche continue d’adaptation à une situation donnée
Eléments indésirables, plaintes et réclamations
Un événement est considéré comme indésirable lorsque l’un ou plusieurs de des droits sont entravés. Notre rôle à tous est d’apprendre à prévenir et réagir face une situation d’entrave. Le Pôle Enfance Jeunesse s’est doté d’une structuration de traitement et de suivi des plans d’actions émanant des Evènements indésirables, des plaintes et des réclamations avec l'utilisation de Bluemedi.